Приостановление: Ограниченное по времени признание сертификата недействительным
Отзыв: Постоянное аннулирование сертификата
Инициирование приостановления или отмены
DNV может инициировать приостановку в случаях, когда:
1. Например, сертифицированные системы менеджмента постоянно и серьезно не соответствуют требованиям сертификации:
- Неспособность адекватно отреагировать на выявленное несоответствие(я)
- Система менеджмента не отражает текущую организацию и процессы, например, в результате изменений, приобретений, диверсификации и т.д.
- Большая часть системы управления не внедрена
2. Надзорные аудиты и ресертификационные аудиты не могут проводиться с требуемой частотой или по графику
3. Нарушение условий подписанного сертификационного соглашения, например:
- Неуплата сборов
- Неправильное использование знака сертификации и ссылки на сертификацию
4. Клиент добровольно просит о временной приостановке
5. Получены свидетельства от органов власти и т.д., которые могут повлиять на статус сертификата, например:
- Свидетельства несоответствия нормативным/законодательным требованиям, относящимся к сертифицированной системе менеджмента
- Свидетельства неэффективной системы управления в случае серьезных инцидентов/аварий.
Руководство и уполномоченный персонал подразделения DNV, выдавшего сертификат, принимают решение о действиях, которые необходимо предпринять, на основании анализа и надлежащего рассмотрения доказательств. Если принимается решение о приостановке действия сертификата, то следует действовать в соответствии с приведенной ниже процедурой.
Приостановление действия сертификата обычно является первым шагом, за которым следует отзыв, если проблемный вопрос не решен в установленные сроки. В зависимости от тяжести случая DNV может принять решение о прямом отзыве сертификата.
Если отказ системы менеджмента связан с конкретной частью организации, конкретной продукцией и т.д., DNV может также рассмотреть сокращение области сертификации в качестве альтернативы приостановке. DNV также может решить предупредить клиента о том, что рассматривается возможность приостановления сертификации.
Подвеска
Решение о приостановлении действия сертификата должно быть доведено до сведения заказчика официальным письмом. Письмо должно содержать:
- Заявление о решении приостановить действие сертификата, включающее надлежащее описание ситуации, аргументацию и ссылку на объективные доказательства.
- Право на ответ и обжалование решения. Обычно на ответ и апелляцию дается 10 рабочих дней. Апелляция может быть подана в рамках процедуры рассмотрения жалоб.
- Дата начала приостановки (обычно с даты получения письма)
- Условия и срок выполнения необходимых действий для отмены приостановления, а также последствия, если удовлетворительные действия не будут выполнены.
- Средства последующих действий DNV для проверки того, что условия были выполнены и необходимые корректирующие действия были реализованы
- заявление о том, что сертификат недействителен в период приостановления действия и что использование всех рекламных материалов, содержащих ссылку на сертификат, запрещено в период приостановления действия сертификата
- заявление о том, что клиент и DNV должны информировать всех запрашивающих о том, что действие сертификата приостановлено
Действие сертификата не может быть приостановлено более чем на 6 месяцев.
Последующие действия
DNV проверит соблюдение условий и выполнение запрошенных корректирующих действий.
В зависимости от этой проверки DNV либо:
- Объявить о положительном результате, отменить приостановку и объявить о действительном сертификате
- Объявить отрицательный результат из-за неспособности решить вопросы, которые привели к приостановке. Такая ситуация обычно приводит к постоянному отзыву сертификата. (См. ниже)
- В любом случае клиент получит письмо, подтверждающее результат.
Вывод средств
Отзыв сертификата должен быть инициирован, если:
- Клиент не выполняет условия приостановления
- Отстранение от работы не считается адекватным действием.
- прекратить использование сертификационного знака и любых ссылок на сертификацию
- Вернуть сертификат(ы) и копии в DNV
- Клиент имеет право на апелляцию. Апелляция может быть подана в рамках процедуры рассмотрения жалоб.