DNV:n laajennettu RISK BASED CERTIFICATION™ tarjoaa keinot saavuttaa liiketoiminnan tavoitteet. Menetelmässä on huomioitu DNV:n pitkä kansainvälinen kokemus kymmenien tuhansien yritysten liiketoiminnan tehokkuuden arvioijana. Riskien hallinnasta, arviointimenetelmistä, jatkuvan parantamisen periaatteista ja henkilökohtaisista sparrausmenetelmistä on poimittu konsepteja, joista on muodostunut määrätietoinen, järjestelmällinen ja tehokas kokonaisuus. Menetelmä on kuitenkin joustava. Jokaiselle yritykselle kootaan oma ratkaisu, jossa keskitytään yrityksen ajankohtaisiin tarpeisiin. Yrityksen oma henkilöstö toimii muutostyön tekijöinä ja DNV:n yritysvalmentajat ohjaavat työtä eteenpäin. Tutustu alla yksityiskohtaisemmin menetelmään, ota meihin yhteyttä ja liity monen yrityksen joukkoon, jotka ovat parantaneet liiketoimintaansa laajennetun RISK BASED CERTIFICATION™ -menetelmän avulla.
Vaihe 1
Liiketoiminta on laaja ja monitahoinen. Sen takia ensimmäinen vaihe määrittää toiminnan kriittiset osa-alueet, joihin jatkossa toiminnan kehittämistyössä keskitytään.
”Tutkiessani hyviä tuloksia saavuttavia johtajia huomasin, että heillä on jotakin yhteistä: He keskittyivät täysin tiettyyn rajoitettuun suunnitelmaan, jossa heillä oli selkeät ydintavoitteet, ja saivat alaisensa jatkuvasti toimimaan näiden tavoitteiden saavuttamiseksi mitattavissa olevalla tavalla.” John Kottler
Ensimmäinen vaihe toteutetaan käytännössä aivoriihityyppisenä työseminaarina. Lähtökohtana valitaan yksi tai useampi tärkeä liiketoimintatavoite. Seuraavaksi pohditaan kysymystä: ”Mikä voisi estää meitä saavuttamasta liiketoimintatavoitteemme?”
Tuloksena saadaan lista esteitä, joita seuraavaksi laitetaan tärkeysjärjestykseen käyttäen riskienhallinnan menetelmiä. Huomioitavaa on että riski tässä yhteydessä voi olla myös ”positiivinen” eli jonkun mahdollisuuden hyväksikäyttämättä jättäminen. Analysoimalla tärkeimmät riskit määritetään liiketoiminnan kriittiset prosessivaiheet tai osa-alueet.
Vaihe 2
Toisen vaiheen tarkoituksena on arvioida kriittisten prosessivaiheiden hallinnan taso ja konkreettisoida niihin sisältyviä ongelmia ja prosessipoikkeamia. Vaiheen toimenpiteet ovat hyvin tapauskohtaisia. DNV:n panos riippuu yrityksen henkilökunnan valmiudesta ja halusta itse arvoida omaa toimintaansa. Ulkopuolinen kokenut ja sitoutumaton arvioija pystyy tehokkaasti tunnistamaan ne asiat, jotka ovat syitä tai esteitä, kun yritys pyrkii saavuttamaan tavoitteensa. DNV:lta löytyy paljon osaamista ja työkaluja tämän vaiheen toteuttamiselle.
Tyypillisesti kysymykseen voi tulla:
sisäisten auditoijien koulutus, jossa yrityksen asianomainen henkilöstö koulutetaan arvioimaan toimintaa liiketoimintalähtöisesti
sertifiointiprosessiin kuuluva ulkoinen arviointi, jossa painopistealueet valitaan ensimmäisen vaiheen perusteella
laajempi räätälöity arviointi, joka suunnitellaan erikseen
edellämainittujen yhdistelmä.
Tuloksena saadaan selkeästi määritetyt parannuskohteet.
Vaihe 3
Toisen vaiheen tulosten perusteella voidaan määritellä konkreettisia toimenpiteitä ja toiminnan parannusprojekteja.
Toiminnan järjestelmällisen parantamisprosessin tässä vaiheessa on kriittistä, että todella pystytään vaikuttamaan ongelmien perussyihin eikä vain näkyvien oireiden poistamiseen. Tässä DNV:n kokemus ja työkalut tulevat tarpeeseen. Tavallisin työkalu on SCAT ( Systematic Cause Analysis Technique), jonka avulla voidaan varmistaa, että perussyyt löydetään ja niihin määritetään tehokkaat korjaavat toimenpiteet.
Sovitut toimenpiteet ja parannusprojektit tukevat alussa sovittujen liiketoimintatavoitteiden saavuttamista.Toimenpiteiden ja parannusprojektien kirjaamiseen ja seurannan hallintaan voidaan käyttää DNV:n Easy Risk Manager- verkkosovellusta.
Vaihe 4
Toimintasuunnitelman toteuttaminen on liiketoiminnan kehittämisessä usein haaste. Se edellyttää määrätietoisuutta ja järjestelmällisyyttä. Usein toimintasuunnitelmaa pitää tarkentaa, jotta päästäisiin konkreettisiin toimenpiteisiin. Toteutumisen esteenä voi olla monenlaisia henkilökohtaisia tai yrityksen organisaatioon liittyviä syitä. Syyt vaativat järjestelmällistä analysointia ja määrätietoista esteiden poistamista. DNV:n yritysvalmentaja toimii avainhenkilöiden henkilökohtaisena sparraajana. Sparraus auttaa keskittymään oleellisiin asioihin sekä tunnistamaan ja toteuttamaan tarvittavia toimenpiteitä.
Neljänteen vaiheeseen voidaan myös sisällyttää toimenpiteiden tehokkuuden arviointia, joka tietysti on koko kehittämisohjelman ydinkysymys. Vaihtoehtoisesti voidaan palata vaiheisiin kaksi tai kolme, joiden tuloksena syntyy uusia parannusprojekteja. Tällä tavalla varmistetaan, että liiketoimintatavoitteet todella saavutetaan.