ISO 9001 -sertifikaatti todistaa, että laatujohtamisjärjestelmä on sertifioitu parhaiden käytäntöjen ja standardien mukaisesti, ja että se täyttää kaikki standardin asettamat vaatimukset. Kolmannen osapuolen sertifiointilaitoksen myöntämä sertifikaatti kertoo asiakkaille, että yrityksesi prosessit ovat vaatimusten mukaiset.

ISO 9001 -standardi on erityisen tehokas vähentämään virheitä sekä estämään niitä toistumasta sekä tunnistamaan mahdolliset tulevat virheet jo ennen kuin ne tapahtuvat. Tällainen virheiden vähentäminen tuo lisäetuja kustannussäästöinä.

Kansainvälisesti tunnettu ISO 9001 -standardi on yleisluontoinen. Se ei ole tuotestandardi, vaan sitä sovelletaan kaikille tuotanto- tai palvelualoille. Standardin on luonut kansainvälinen standardointiorganisaatio ISO, ja sen tavoite on asettaa kansainväliset vaatimukset laadunhallintajärjestelmille.

Pääpiirteet
Standardia sovelletaan niihin organisaation prosesseihin, jotka vaikututtavat laatuun. Se korostaa jatkuvan parantamisen ja asiakastyytyväisyyden merkitystä.
Standardin tärkeimmät kohdat ovat:

• laadunhallintajärjestelmä

• johdon vastuu

• resurssien hallinta

• tuotteen toteututtaminen

• mittaaminen, analysointi ja parantaminen.

ISO 9001 -standardi on uudistettu
ISO 9001-standardin tarkistettiin marraskuussa 2008. ISO 9001:2008:ssa on vain pieniä muutoksia edelliseen versioon.

Mitä seuraavaksi?
Kolmannen osapuolen suorittamaa sertifiointia varten sinun on toteutettava tehokas, standardin vaatimukset täyttävä tietotekniikkapalveluiden johtamisjärjestelmä. Ensimmäiseksi on tutustuttava sertifioinnin vaiheisiin.